Новая функция на «Авито» для продавцов
Российский интернет-портал «Авито» ввёл возможность для продавцов оставлять отзывы о своих покупателях. Эта нововведенная опция поможет выявлять клиентов, которые часто отказываются от сделок.
Изменения в системе отзывов
Ранее на данной платформе свои мнения могли оставлять только покупатели, однако скоро эту опцию получат и продавцы. В пресс-службе «Авито» сообщили, что функция находится в тестовом режиме на протяжении шести месяцев, и за это время было оставлено 250 тысяч отзывов, 93% из которых получили максимальную оценку «5». Доступ к новой функции будет открыт для всех пользователей до конца мая.
Мнение экспертов
«Тестирования продемонстрировали высокий интерес со стороны пользователей и их готовность справедливо оценивать сделанные сделки. В будущем мы планируем расширить данный инструмент, чтобы сделать его доступным для разных групп пользователей», — отметила Наталья Юматова, директор департамента доверия и безопасности «Авито».
Как оставить отзыв
После внедрения нововведения на странице заказа у продавцов появится специальная форма, позволяющая написать отзыв и оценить сделку. Отзыв можно будет оставить в течение 14 дней с момента появления формы, а опубликованный отзыв станет виден одновременно с комментарием покупателя после проверки или по истечении двухнедельного срока.
Условия написания отзывов
Продавец может оставить отзыв на покупателя только после завершения заказа, его отмены или в случае, если покупатель сам отказался от товара. Отзывы будут видны продавцам после оформления заказа или начала переписки.
Польза нововведения для продавцов
Важно отметить, что это новшество поможет продавцам выявлять покупателей, которые зачастую отменяют заказы или предъявляют безосновательные требования. Представители интернет-сервиса также подчеркнули, что на текущий момент отзывы от продавцов не влияют на общий рейтинг пользователей.
Сообщение о том, что продавцы на «Авито» смогут обнаруживать недобросовестных покупателей, впервые появилось на портале «Гражданин и закон».